A panaszokat 30 napon belül elrendezzük. Az árukra az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően 24 hónapos jótállási idő vonatkozik.
Útmutató reklamációhoz/árucseréhez:
Kérjük, hogy az árut a számla másolatával és a kitöltött nyomtatvánnyal együtt (letölthető innen) ajánlott küldeményben (ne utánvéttel) küldje el az alábbi címre:
RONA a.s.,
Sklárska 117,
020 61
Lednické Rovne
Szlovákia
Ha nem elégedett velük, a RONA webáruházába megvásárolt termékeket 14 napon belül visszaküldheti. Árucsere esetén új megrendelést kell létrehoznia. A visszaküldött áruk árát visszatérítjük Önnek. A kicserélni kívánt árut a fent leírt eljárás szerint kell visszaküldeni.
Ha további kérdése van, kérjük, írjon e-mailt az eshop@rona.sk címre.
Ha reklamációt/cserét kezdeményezek, visszaküldhetem a megrendelésemnek csak egy részét is?
Igen, a rendelés egy részét is visszaküldheti.
Letölthető dokumentumok
Panasztételi űrlap
Szerződéselállási űrlap
A szerződéstől való elállás – útmutató
